Komunikujte efektivněji pomocí vylepšených zpráv

Velkou část efektivní komunikace ze strany hostitele tvoří posílání zpráv. Vylepšení karty Zprávy vám pomůže ušetřit čas a srozumitelně reagovat na otázky hostů.

Nové šablony rychlých odpovědí obsahují odpovědi na často kladené otázky, abyste nemuseli psát všechny zprávy od začátku. Tyto šablony můžete upravovat a odesílat při chatování s hosty nebo je naplánovat k pozdějšímu odeslání.

Mezi další nové funkce na kartě Zprávy patří:

• Seskupování odpovědí do vláken, což vám pomůže udržet pořádek v konverzacích
• Nástroje pro úpravy, které umožňují upravit odeslané zprávy nebo jejich odeslání zrušit

Tyhle aktualizace v následujících měsících rozběhneme u všech hostitelů.

Víc než tucet nových šablon rychlých odpovědí vám poskytne vzorové odpovědi na nejčastější dotazy hostů týkající se například cesty, wifi nebo odjezdu. Můžete použít předpřipravenou zprávu nebo ji upravit tak, aby odrážela váš hostitelský styl, vybavení nebo potřeby hostů.

Nové šablony taky přidávají funkce pro rychlejší a jednodušší komunikaci.

• Návrhy: Pokud by vám při odpovídání na otázku hosta mohla pomoct některá z nových šablon, v nové konverzaci, kterou uvidíte jen vy, se automaticky zobrazí rychlá odpověď navržená umělou inteligencí. Odpověď můžete před odesláním zkontrolovat a upravit nebo napsat jinou zprávu.
• Podrobnosti: Nové rychlé odpovědi obsahují zástupné symboly, které při odesílání zprávy automaticky vyplní jméno hosta a některé údaje o rezervaci a nabídce.
• Připomenutí: Když se bude blížit naplánovaná zpráva, v konverzaci s hostem se vám ukáže připomenutí. Pokud zpráva opakuje informace, které už jste s hostem sdíleli, můžete ji upravit nebo její odeslání přeskočit.

Nové funkce budou k dispozici na začátku roku 2025. Do té doby můžete pomocí našich aktuálních nástrojů vytvářet vlastní rychlé odpovědi a plánovat zprávy pro hosty. Během přidávání nových šablon nepřijdete o žádné z těch, které máte uložené.

Představujeme vám seskupování odpovědí do vláken a nástroje pro úpravy, které vám pomůžou se správou zpráv.

• Seskupování odpovědí do vláken: Když odpovíte na konkrétní zprávu jako na vlákno, vaše odpověď se vnoří pod původní zprávu. Hosté můžou odpovídat stejným způsobem a vytvořit tak řetězec souvisejících zpráv.
• Nástroje pro úpravy: Zprávu budete moct upravit do 15 minut od jejího odeslání a zrušit její odeslání do 24 hodin.

Seskupování odpovědí do vláken a nástroje pro úpravy začneme zavádět v listopadu. Aktualizace karty Zprávy jsou součástí Zimního vydání 2024.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.