Jak optimalizovat hostitelské postupy

Hostitelství je časově náročné – ale jakmile si na naše nástroje zvyknete, zjistíte, že můžete spoustu svých postupů zefektivnit. Pak už se budete moct soustředit na to, abyste svým hostům vytvořili nezapomenutelný zážitek.

Nastavením úklidových postupů si usnadníte práci.

• Zvažte, jestli si nenajmout profesionální úklidovou firmu, která zajistí, že vaše ubytování bude vždy dokonale připraveno.
• Nakupte povlečení a ručníky v podobných barvách, abyste je mohli prát společně.
• Mějte po ruce další sadu ložního prádla a ručníků pro rychlejší výměnu mezi jednotlivými rezervacemi.
• Naplánujte si pravidelný hloubkový úklid, čímž si usnadníte uklízení mezi jednotlivými pobyty.
• Naplánujte si pravidelné objednávky čisticích prostředků a dalších nezbytností, jako je toaletní papír a mýdlo. To vám může ušetřit čas a zabránit vyčerpání zásob.
• Nakupujte ve velkém a udělejte si zásobu přípravků, jako jsou například šampony a kondicionéry, které vy i hosté používáte nejčastěji. 

Odpovídání na zprávy hostů nemusí být časově náročné. Pomocí nástrojů Airbnb si můžete nastavit efektivnější komunikaci s hosty.

• Stáhněte si aplikaci Airbnb a odpovídejte hned. Přihlaste se k push notifikacím a mějte zařízení se zapnutým zvukem neustále po ruce.
• Pomocí naplánovaných zpráv můžete hostům sdělovat určité informace v době, kdy je budou potřebovat nejvíc. Takto si například můžete nastavit, aby hosté obdrželi pokyny k příjezdu den před začátkem pobytu.
• Připravte si rychlé odpovědi, abyste odpovídali na běžné dotazy rychleji. Karta Zprávy automaticky navrhne, která z rychlých odpovědí by mohla nejlépe reagovat na danou konverzaci.

Jednoduchý proces příjezdu může hostům zpříjemnit celý pobyt. Zvažte pomoc spoluhostitele, který za vás může přebrat povinnosti spojené se správou nabídky a rezervací.

• Využijte Průvodce příjezdem v editoru Nabídky a doplňte důležité detaily, včetně způsobu a času příjezdu, trasy, domácí příručky a hesla k wifi.
• Zvolte si samoobslužný proces ubytování – využijte tlačítkové ovladače, chytré zámky nebo uzamykatelné schránky – ušetříte čas a hostům dáte větší flexibilitu.
• Připravte domácí příručku s pokyny ke správnému používání vybavení nebo přístupu k wifi.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.