Jak se připravit na hostitelství uprchlíků přes Airbnb.org

Při stěhování do nové země se musí uprchlíci a žadatelé o azyl zorientovat v nové kultuře a zároveň si poradit se spoustou logistických záležitostí, jako je vyřizování administrativy a hledání práce. S těmito klíčovými úkoly a hledáním trvalého bydlení pomáhají klientům z řad uprchlíků sociální pracovníci z partnerských neziskových organizací Airbnb.org. Někdy musí uprchlíci a žadatelé o azyl řešit tyto problémy sami.

Jako hostitelé se můžete stát součástí klíčového okamžiku v něčím životě. Stačí poskytnout bezpečné a pohodlné ubytování, zatímco se bude uprchlík dočasně usazovat v novém prostředí, dokud nevymyslí, jak postupovat dál a nezíská pocit normálnosti.

V tomto článku najdete tipy, jak se připravit na hosty, kteří znovu budují své životy. Tato doporučení jsou založena na radách ostatních hostitelů, kteří přivítali hosty z řad uprchlíků, a sociálních pracovníků z neziskových organizací, kteří uprchlíkům pomáhají.

Před rezervováním vás kontaktuje sociální pracovník z partnerské neziskové organizace Airbnb.org, jako je například IRC a HIAS, aby potvrdil podrobnosti o vašem ubytování, nebo potenciální host, který dostal poukaz na rezervaci. Aby vše proběhlo hladce, ujistěte se, že jsou podrobnosti nabídky ubytování úplné a aktuální, a rychle reagujte na všechny dotazy.

Je důležité si uvědomit, že během uprchlické krize, jako je ta, která v současné době postihuje obyvatele Ukrajiny, je potřeba bydlení naléhavá a okamžitá. V některých případech můžou přes Airbnb.org přijít žádosti o rezervace pobytů trvajících 30 a více dní, které začínají jeden nebo dva dny po prvním kontaktu s hostem.

Během rezervačního procesu můžete hostu nebo sociálnímu pracovníkovi klást otázky a v případě potřeby budete mít taky přístup ke speciálně vyškolenému týmu podpory Airbnb.org.

Neziskoví partneři často poskytují svým klientům nezbytné základní potřeby, jako je jídlo a doprava, a také přístup k důležitým službám, jako je zdravotní péče, zaměstnání a dlouhodobá pomoc s bydlením.

Vzhledem k nebývalému rozsahu úsilí o přesídlení ukrajinských uprchlíků je poptávka po těchto podpůrných službách mimořádně vysoká. Hostům doporučujeme, aby se o tyto základní potřeby nejprve snažili postarat sami, abychom nejdřív mohli pomoct těm, kteří to potřebují nejvíc.

I když to rozhodně není nutné, jako hostitelé můžete hostům také pomoct s orientací v novém prostředí, aby se nové komunitě snadněji přizpůsobili.

„Jako máma jsem začala uvažovat prakticky,“ říká hostitelka Sarah z kanadského Vancouveru. „Potřebují oblečení? Měli bychom jim připravit do ledničky jídlo? Budou chtít pomoc s nakupováním potravin?“ Všechny tyto otázky poslala sociálnímu pracovníkovi, který měl rodinu na starost. Odpověděl, že by mohli ocenit přikrývky navíc a malé hračky pro děti.

Díky svým ukrajinským kořenům a předchozím zkušenostem s hostitelstvím uprchlíků prostřednictvím Airbnb.org hostitel Adam z Ontaria v Kanadě rychle nabídl ubytování lidem, kteří prchají před konfliktem na Ukrajině. Dělá mu radost nejen to, že hostům může nabídnout vlastní ubytování a nemovitosti, které spravuje, ale také to, že jim může pomoct zařídit si nový život v novém prostředí. Prostřednictvím obchodů a kostelů je propojuje s ukrajinskou kulturou a prostřednictvím kurzů profesionálního rozvoje v místním ukrajinském komunitním centru je zase spojuje s místní komunitou. „Zeptám se jich, jak doma trávili čas, a snažím se je nasměrovat správným směrem,“ říká.

Míra soukromí, které jednotlivci nebo rodiny preferují, se liší, stejně jako v případě jakéhokoliv jiného hosta na Airbnb. Když v domě vyčleníte prostor, kde si hosté budou moct v soukromí společně odpočinout a popovídat, třeba v jednom z pokojů, na dvorku nebo v jiném prostoru, usnadníte jim tím asimilaci v novém městě a pomůžete jim cítit se vítáni.

„Rodina, kterou jsme hostili, se mohla sama rozhodnout, jestli chce mít soukromí nebo se chce družit,“ říká Sarah. „Zeptali jsme se, jak se mají, když jsme je viděli na zahradě nebo když se vrátili z nákupu, ale jinak jsme jim dali prostor.“

Airbnb představilo návody a programy, které pomáhají hostitelům zajistit bezpečnější pobyt. Tady je několik klíčových pokynů:

• Pokud to vyžadují místní zákony a nařízení, noste roušku a dodržujte sociální distancování
• Mezi jednotlivými pobyty dodržujte vylepšený úklid Airbnb v pěti krocích
• Necestujte ani nepřijímejte hosty, pokud jste byli v nedávné době vystaveni COVID-19 nebo vykazujete jeho příznaky

Hosté z řad uprchlíků mohli během své cesty zažít velké útrapy. Pokud se chcete dozvědět o zkušenostech uprchlíků víc, projděte si tyto zdroje informací doporučené našimi partnerskými neziskovými organizacemi:

• Další informace o práci s uprchlíky
• Získejte informace o současné ukrajinské uprchlické krizi od partnera Airbnb.org – Mezinárodní organizace pro migraci
• O krizi, které čelí lidé z Afghánistánu,se dozvíte od partnera Airbnb.org – Mezinárodního záchranného výboru (IRC)

Jak si uprchlíci z Ukrajiny rezervují dočasné pobyty?
Jakmile je určeno, že konkrétní osoba nebo rodina potřebují dočasné bydlení, může jim se zamluvením pobytu pomoct sociální pracovník z neziskové organizace. V některých případech může host obdržet rezervační poukaz, který mu umožní rezervovat si dočasné ubytování na vlastní pěst.

V případě, že se bude jednat o žádost o rezervaci nouzového ubytování prostřednictvím Airbnb.org, budou na tuto skutečnost hostitelé upozorněni během rezervačního procesu.

S jakým časovým rámcem mám počítat, co se týká nabízení ubytování uprchlíkům?
Pobyty přes Airbnb.org jsou obvykle rezervovány na několik dnů až týdnů. Avšak vzhledem k tomu, že z Ukrajiny prchají miliony lidí, neziskové a vládní agentury jsou teď zahlceny velkým množstvím žádostí o pomoc. Někteří hosté si proto budou muset zarezervovat pobyty na 30 a víc nocí.

Některá města upustila od limitů na délky pobytu pro uprchlíky. Jaké konkrétní předpisy platí ve vaší oblasti, zjistíte na příslušném místní úřadu.

Co se stane, když pobyt uprchlíka skončí?
Během dočasného pobytu můžou uprchlíci podnikat další kroky k trvalejšímu usazení na novém místě včetně hledání dlouhodobějšího bydlení.

Hosté mají přímý přístup ke specializovanému týmu podpory Airbnb.org, který úzce spolupracuje s místními neziskovými organizacemi.

Vzhledem k nebývalému rozsahu ukrajinské krize musí neziskové organizace upřednostnit jednotlivce, které považují za nejpotřebnější. V současné době není možné zaručit, že se dlouhodobé podpory dostane každému hostu.

V případě, že host na konci pobytu potřebuje další dočasné ubytování, může se obrátit na Airbnb.org a požádat o další ubytování až na dva týdny.

Jak získá člověk nárok na nouzový pobyt?
Airbnb.org často spolupracuje s neziskovými organizacemi a agenturami pro přesídlování, které se specializují na řešení krizí a ubytování uprchlíků, aby mohlo lépe posoudit potřeby a způsobilost potenciálních hostů.

Hosté Airbnb.org, kteří si rezervují dočasné ubytování sami, si musí založit účet na Airbnb, což může zahrnovat ověření totožnosti.

Jak ovlivňuje hostitelství na Airbnb.org můj status Superhostitele?
Při posuzování Superhostitelů 1. dubna 2022 (včetně údajů od 1. dubna 2021 do 31. března 2022):

• Rezervace přes Airbnb.org se budou přičítat k celkovému počtu rezervací.
• Rezervace přes Airbnb.org nebudou mít vliv na ostatní faktory, které vyhodnocujeme během čtvrtletního posuzování Superhostitelů, včetně hodnocení, zrušení rezervací a schopnosti reagovat.

Jste připraveni se do toho pustit? Přidejte se k rostoucí komunitě, která za pomoci Airbnb.org umožňuje využít sílu sdílení v časech nouze.