Jak vybrat správné storno podmínky

Výběr storno podmínek je o nalezení rovnováhy. Potřebujete předcházet zrušením rezervací, ale zároveň nechcete odradit hosty, kteří v dnešní nejisté době požadují při plánování svých cest větší flexibilitu.

Každý hostitel má jiné potřeby, a proto jsme vytvořili několik druhů storno podmínek. Můžete si vybrat ze standardních a dlouhodobých podmínek, které vám nejvíce vyhovují.*

Vaše standardní storno podmínky jsou určeny pro kratší rezervace. Vztahují se na všechny rezervace kratší než 28 po sobě jdoucích nocí.

• Flexibilní storno podmínky: Hosté můžou rezervaci zrušit do 24 hodin před začátkem pobytu a získat finanční náhradu v plné výši. Jestliže zruší rezervaci méně než 24 hodin před příjezdem a vůbec nepřijedou, obdržíte platbu za první noc. Když zruší rezervaci po příjezdu, dostanete zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus 1 noc navíc.
  
• Mírné storno podmínky: Hosté můžou rezervaci zrušit do 5 dní před příjezdem a získat finanční náhradu v plné výši, přičemž vy zaplaceno nedostanete. Pokud zruší rezervaci po tomto termínu, dostanete zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus 1 noc navíc a 50 % částky za všechny zbývající noci.
• Středně přísné storno podmínky: Aby hosté získali finanční náhradu v plné výši, musí rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem. Finanční náhradu v plné výši můžou získat také tehdy, když rezervaci zruší do 48 hodin od rezervování, pokud ke zrušení dojde alespoň 14 dní před začátkem pobytu. Když rezervaci zruší 7 až 30 dní před datem příjezdu, obdržíte 50 % ceny za všechny noci. Pokud rezervaci zruší méně než 7 dní před příjezdem, obdržíte 100 % ceny za všechny noci.
• Přísné storno podmínky: Aby hosté získali plnou náhradu, musí rezervaci zrušit do 48 hodin od jejího zamluvení a zároveň alespoň 14 dní před příjezdem. Když rezervaci zruší 7 až 14 dní před datem příjezdu, obdržíte 50 % ceny za všechny noci. V případě, že zruší rezervaci po tomto termínu, dostanete 100 % ceny za všechny noci.

Dlouhodobé storno podmínky platí pro rezervace dlouhé 28 nocí a déle. Přepíší vaše standardní podmínky.

• Středně přísné storno podmínky: Aby hosté získali finanční náhradu v plné výši, musí rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem. V případě, že host zruší rezervaci po tomto termínu, dostanete 100 % ceny za všechny noci, které u vás strávil, plus platbu za 30 dalších nocí. Pokud v době, kdy host rezervaci zruší, zbývá z pobytu méně než 30 dní, obdržíte 100 % ceny za všechny zbývající noci.
  
• Přísné storno podmínky: Hosté, kteří zruší rezervaci, můžou získat finanční náhradu v plné výši pouze tehdy, zruší-li rezervaci do 48 hodin od rezervování a aspoň 28 dní před datem příjezdu. V případě, že host zruší rezervaci po tomto termínu, dostanete zaplaceno za všechny noci, které u vás strávil, plus 30 dalších nocí od data zrušení rezervace. V případě, že host rezervaci zruší ve chvíli, kdy do začátku rezervace zbývá méně než 30 dní, obdržíte 100 % ceny za všechny zbývající noci.

Pamatujte: Pokud host rezervaci zruší před příjezdem, poplatky za úklid se vrací bez ohledu na storno podmínky hostitele. Finanční náhrady za servisní poplatky hosta Airbnb závisí na několika faktorech. Víc o náhradách za poplatky

Záleží na tom, do jaké míry by zrušení rezervace ovlivnilo vás i vaše hostitelství. Zamyslete se nad vlastními potřebami a cíli, stejně jako nad svými ideálními hosty. Pak si vyberte podmínky, které se vám budou zdát nejvhodnější.

Flexibilní storno podmínky zvažte, pokud:

• Není hlavní sezóna a chcete přilákat hosty, kterým jde při cestování hlavně o flexibilitu.
  
• Je sezóna a máte jistotu, že pokud host rezervaci zruší, vaše ubytování si zarezervuje někdo jiný.
• V okolí ubytování jsou další konkurenční nabídky ubytování a pozdní zrušení rezervace vám nedělá starosti.

Mírné podmínky zvažte, pokud:

• Chcete hosty odradit od rušení rezervací na poslední chvíli.
• Chcete mít nějaký čas na zajištění nové rezervace pro případ, že host rezervaci zruší.
• Stále chcete přilákat hosty, jejichž plány vyžadují větší koordinaci, jako například hosty na služební cestě, kteří jsou povinni rezervovat nabídky s možností finanční náhrady.

Středně přísné podmínky zvažte, pokud:

• Se chcete vyhnout zrušení rezervace, ale pokud ji host zruší s dostatečným předstihem, je to pro vás přijatelné.
• Chcete mít víc času na získání nové rezervace v případě, že host rezervaci zruší.
• Je po vašem ubytování celoroční poptávka.

Středně přísné podmínky se od těch přísných liší tím, že hosté stále můžou získat finanční náhradu v plné výši, pokud rezervaci zruší do 30 dní před příjezdem.

Přísné storno podmínky zvažte, pokud:

• Se chcete vyhnout zrušení rezervace a nemáte čas hledat nebo spravovat náhradní rezervace.
• Hostíte sami a rušení rezervací na poslední chvíli velmi narušuje váš rozvrh.
• Je vaše ubytování velmi žádané a přísné podmínky neodradí hosty od rezervace.

Někteří hostitelé u svých storno podmínek volí podmínky bez možnosti finanční náhrady. Tato varianta umožňuje hostům zvolit si přísnější storno podmínky za zvýhodněnou cenu. Obvykle jde o 10% slevu ze základní ceny. Pokud host přijde a později rezervaci zruší, ponecháte si celou výplatu za všechny rezervované noci.

Při výběru storno podmínek myslete hlavně na to, co vyhovuje vám a vašim hostům. Pamatujte, že mnoho lidí hledá při cestování flexibilitu. Abyste o tyto rezervace nepřišli, vyzkoušejte nejprve nejflexibilnější storno podmínky, které se hodí k vaší hostitelské rutině.

Další informace najdete v našem průvodci, který vám poradí, jak vytvořit úspěšnou nabídku ubytování

*Na rezervace v Německu, Itálii a Jižní Koreji se vztahují odlišné podmínky.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.