Jak hostit podle vlastních pravidel

Přivítat ve svém domově lidi, které vidíte poprvé, pro vás může být nezvyklé. Abyste se při hostitelství cítili příjemněji, Airbnb nabízí nastavení a funkce, které vám umožní kontrolovat, jak a kdy hostíte.

Nastavení rezervací můžete přizpůsobit podle svých potřeb, dostupnosti a preferencí – od toho, které prostory mají hosté k dispozici, až po počet hostů, kteří se u vás můžou ubytovat.

Nabídka ubytování je pro hosty oknem do vašeho světa. Pomáhá jim získat lepší představu o vašem ubytování a cenách předtím, než si zamluví rezervaci. Při vytváření nabídky zvažte:

• Jakou sazbu za noc a poplatky si chcete účtovat: Při hostitelství na Airbnb si sazbu za noc, kterou hosté zaplatí, nastavujete vy sami. Ceny můžete upravit kdykoliv před přijetím rezervace a kromě toho můžete nastavit speciální sazby na určité termíny nebo sezóny. Taky si sami volíte, jestli si budete účtovat dodatečné poplatky za úklid, hosty navíc a další. Naše cenové tipy vám pomůžou nastavit konkurenceschopnou cenu.
• Pro kolik hostů je ubytování vhodné: V nabídce uveďte maximální počet hostů, které jste ochotni ubytovat zároveň. Hosté si ubytování mohou rezervovat pouze tehdy, pokud je celkový počet osob ve skupině stejný nebo nižší, než je maximum nastavené v rezervačních kritériích.
• Jaké vybavení mají hosté k dispozici: To, že máte gril nebo pračku a sušičku, ještě neznamená, že je musíte dát hostům k dispozici. Uveďte vybavení, které hosté můžou a nemůžou využívat, a veškerá omezení, která se na ně můžou vztahovat. Hostitel Brian z Newportu na Rhode Islandu například v popisu nabídky píše: „Hosté můžou na požádání použít mou pračku a sušičku.“

Domácí pravidla vám pomůžou ujasnit si hostitelský styl a nastavit, co od hostů očekáváte. Rovněž hostům ulehčí rozhodování, jestli je pro ně vaše ubytování to pravé.

Domácí pravidla jsou teď uvedena na čtyřech místech: na stránce nabídky, při rezervování ubytování, v e-mailu Balte kufry a v Průvodci příjezdem, který hosté obdrží před začátkem pobytu. Prostřednictvím základních pravidel může být vynuceno vše, co zahrnete do svých standardních domácích pravidel.

Standardní domácí pravidla si můžete vybrat ze souboru pevně daných možností v následujících oblastech:

• Domácí mazlíčci
• Oslavy
• Kouření, vapování a e-cigarety
• Noční klid
• Časy příjezdu a odjezdu
• Maximální počet hostů
• Komerční focení a natáčení

Ke svým standardním domácím pravidlům můžete přidat i dodatečná pravidla. Dodatečná pravidla by měla specifikovat, co hostům nedovolujete. Můžete jim třeba zakázat vstup na soukromý balkon nebo otvírat vaše úložné prostory. Lze v nich uvést taky pravidla týkající se místních a regionálních zvyků (například dodržování ticha během siesty) a požadavky, které nejsou zahrnuty ve standardních domácích pravidlech (jako je třeba zákaz chození v botách uvnitř domu).

Pokud se domníváte, že host porušuje vaše pravidla – ať už ta vybraná, nebo ta, která jste sepsali –, obraťte se na komunitní podporu. Pokud budete chtít rezervaci zrušit, podpoříme vás.

Pamatujte: Všechna domácí pravidla musí být v souladu se zásadami a podmínkami Airbnb – včetně Obchodních podmínek a Nediskriminačních zásad.

Pomocí nastavení kalendáře a rezervací si můžete určit dostupnost a typy rezervací, které vám nejvíc vyhovují. Při nastavování možností rezervací zvažte:

• Dostupnost: Výběr termínů, kdy ubytování zpřístupníte hostům, je jenom na vás. Chystáte-li se mimo město, chcete-li hostit přátele či rodinu nebo prostě v určitou dobu hostit nemůžete, máte možnost si dané termíny zablokovat v kalendáři. Pokud potřebujete víc času na úklid nebo přestávku, můžete si nastavit časovou rezervu mezi jednotlivými pobyty.
• Jak můžou hosté rezervovat: Jako hostitelé si můžete zvolit způsob, jakým si hosté vaše ubytování rezervují: buď pomocí Okamžité rezervace, nebo odesláním žádosti o rezervaci. Okamžitá rezervace umožňuje lidem, kteří splňují všechny vaše požadavky na hosty a souhlasí s domácími pravidly, aby si ubytování v dostupných termínech rezervovali okamžitě. Klasické žádosti o rezervace musíte nejprve posoudit a přijímáte je individuálně.
• Na jak dlouho chcete, aby se hosté ubytovali: Můžete zvolit minimální a maximální délku pobytu, která bude v souladu s místními zákony. Někteří hostitelé upravují své požadavky na základě sezónní poptávky a během rušných období vyžadují, aby hosté rezervovali minimálně na dvě noci nebo dokonce na týden.
• Upozornění předem: Nevíte, kdy budete moct v budoucnu hostit? Žádný problém. V nastavení můžete kontrolovat, jak dlouho dopředu budete přijímat nové rezervace. Hosté si tak nebudou moct rezervovat dny, u kterých ještě nevíte, jestli budete k dispozici. Dá se taky zvolit, kolik času potřebujete před příjezdem hostů. Pokud chcete mít před příjezdem víc času, můžete například použít nastavení, abyste se vyhnuli rezervacím na tentýž den nebo na druhý den.
• Čas příjezdu a odjezdu hosta: Pozdní odjezdy a brzké příjezdy můžou zasahovat do jiných rezervací, zejména pokud máte naplánovány rezervace jednu za druhou. V nastavení můžete určit časy příjezdu a odjezdu hostů a upravit nabídku tak, abyste popsali, proč je důležité, aby je hosté dodržovali (například: „Uklízecí firma dorazí v 11:00“).

Pamatujte, že nastavení rezervací můžete kdykoliv upravit. Nastavení pravidelně kontrolujte a ujistěte se, že odpovídá vaší aktuální dostupnosti a hostitelským preferencím.

Hostitelé si cení hostů, kteří se k jejich ubytování chovají jako k vlastnímu. Na Airbnb jsme zavedli řadu zásad a ochranných opatření, abychom vám pomohli přilákat hosty, kteří budou pro vaše ubytování vhodní.

Kromě ochranných opatření můžou jasné popisy nabídek, podrobná domácí pravidla a aktuální nastavení rezervací pomoct zajistit, aby se hosté k vašemu ubytování chovali s respektem. To vám posílí sebevědomí a pomůže vylepšovat pozitivní zkušenost hostů.