Tipy, jak zabránit večírkům ve vaší nemovitosti

Zajišťování bezpečnosti hostitelů i hostů je jednou z priorit Airbnb. Abychom zabránili neukázněnému chování v nemovitostech nabízených na Airbnb, zakazujeme rušivé večírky a oslavy, včetně setkávání lidí, kteří nejsou součástí rezervace.

Náš celosvětový zákaz večírků a oslav vedl od svého zavedení v srpnu 2020 k meziročnímu poklesu nahlášených večírků o 44 %. Velmi dobrému přijetí se těší také od hostitelů, komunitních lídrů a zvolených úředníků.

Chceme, abyste se cítili příjemně. A nezáleží na tom, zda už máte za sebou stovky pobytů, nebo se teprve chystáte na prvního hosta. Tady je šest kroků, pomocí kterých odradíte hosty od večírků a zamezíte souvisejícím rizikům.

Doporučujeme přečíst si naše pravidla pro pořádání večírků a oslav. Dozvíte se v nich, jak zabránit problémům dříve, než se objeví. Některé klíčové body:

• Rušivé večírky a oslavy a hromadná setkání lidí, kteří nejsou součástí rezervace, nejsou povoleny.
• V některých zemích a regionech jsme zavedli omezení na některé místní rezervace celých domovů hosty mladšími 25 let, kteří mají negativní hodnocení nebo méně než tři pozitivní hodnocení.
• V nadcházejících měsících odstraňujeme limit obsazenosti pro 16 osob, který jsme zavedli v roce 2020 především v reakci na obavy týkající se veřejného zdraví v souvislosti s COVID-19.
• Hostitelé tradičních ubytovacích zařízení, jako jsou butikové hotely, můžou vhodné události povolit podle vlastního uvážení.
• Hostitelé nesmí povolit setkání, které tyto podmínky porušuje.

Airbnb může proti hostům a hostitelům, kteří naše podmínky poruší, podniknout určité kroky.

Přímočará komunikace s hosty je jeden ze způsobů, jak můžete udržet sebe, svůj majetek a komunitu v bezpečí. Jakmile obdržíte žádost o rezervaci nebo host rezervaci potvrdí, projděte si jeho údaje a zeptejte se na několik základních doplňujících otázek týkajících se jeho návštěvy, jako třeba:

• Jaký je důvod vaší cesty?
• Kdo další s vámi přijede?
• Můžete potvrdit, že jste si přečetli domácí pravidla?

Je to také příležitost připomenout hostům vše, co nechcete, aby zapomněli nebo přehlédli, jako jsou hodiny nočního klidu. Můžete je upozornit na místní zákony nebo omezení týkající se hluku, parkování a veřejného zdraví.

Informujte sousedy, že budete mít v ubytování hosty. Pro případ, že dojde k nějakému neočekávanému problému, je dobré nechat své kontaktní údaje u jednoho nebo více důvěryhodných sousedů a poprosit je, aby se v případě potřeby ozvali.

Pokud budou mít obavy, můžete je ujistit, že drtivá většina hostů je bezproblémová. Ve skutečnosti jsme za rok 2021 v 99,92 % rezervací po celém světě na Airbnb nezaregistrovali žádné zprávy o problémech souvisejících s bezpečností.*

I když nabízíte samoobslužný proces ubytování, můžete hostům ukázat, že jste k dispozici. Co můžete udělat před příjezdem, během něj i po něm:

• Informujte hosty o tom, kam vám v případě nouze můžou zavolat. Případné incidenty tak snadněji vyřešíte a hosté ocení, když nebudou muset dlouho čekat na odpověď.
• Pokud host něco potřebuje, nabídněte, že se zastavíte nebo za ním někoho pošlete. Jestliže v okolí nebydlíte, bylo by dobré určit správce nemovitosti nebo spoluhostitele, který se o potřebné věci postará osobně.

Pokud se domníváte, že host plánuje uspořádat večírek, můžete rezervaci zrušit ještě před jeho příjezdem a bez jakýchkoliv následků. Požádáme vás o zaslání důkazů, které vaše rozhodnutí podporují, jako třeba zprávy od hosta a další dokumentaci.

Řekněme například, že si host, který bydlí poblíž vašeho ubytování, zarezervuje víkendový pobyt na poslední chvíli. Napíše vám a zeptá se, jestli máte na ulici dostatek parkovacích míst pro několik jeho dalších kamarádů. Vy si pak přečtete jeho hodnocení a zjistíte, že tento host je zmiňován v souvislosti s večírkem v hodnocení jiného hostitele. Pokud nám zprávu hosta a dané hodnocení pošlete, můžete rezervaci zrušit bez následků.

Jestliže máte zapnutou okamžitou rezervaci a ještě jste nedosáhli limitu tří zrušení za rok, můžete rezervaci zrušit online. Má-li host přijet za méně než 24 hodin, pro zrušení rezervace nás musíte kontaktovat.

Další informace o bezpečnosti a co od hostitelství očekávat najdete v našich komunitních zásadách.

*Založeno na interních datech Airbnb od 1. ledna do 31. prosince 2021.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.